Politique de retour et d'échange

Quelle est la politique de retour/échange de Luxe B Co. ?

• Luxe B Co. n'accepte pas les retours ou les échanges une fois que le produit a été expédié. Toutes les ventes sont finales une fois la commande expédiée.

• Nous pouvons procéder à un échange si la commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition.

• Nous n'offrons d'annulations que dans les deux jours suivant l'achat. La raison en est que la plupart de nos articles sont fabriqués sur commande.

  Les annulations ne peuvent pas toujours être garanties, car de nombreuses commandes sont traitées immédiatement par notre centre de distribution. Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat pour vous assurer de son exactitude.

• S'il y a un problème avec votre commande à la livraison causé par une mauvaise manipulation de votre colis pendant le processus d'expédition, vous disposez de 2 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous en informer. Nous déposerons une réclamation. Luxe B Co. assure tous les colis. Veuillez fournir une preuve des dommages causés par le transporteur. Nous vous demanderons de fournir des photos de l'emballage d'expédition tel qu'il a été reçu ; à l'aide de ces documents, nous ouvrirons un dossier et enquêterons sur la question auprès du transporteur qui a livré votre colis.

• Meubles : Doivent être inspectés avant de signer la réception auprès du transporteur pour conserver votre assurance. Veuillez nous appeler si vous devez déclarer un dommage avant de signer la réception auprès du transporteur.

• S'il y a un problème avec un colis dont le suivi indique qu'il a été livré mais qu'il n'a pas été reçu, veuillez attendre 24 à 48 heures. Parfois, le transporteur scanne l'article trop tôt, alors qu'il n'a pas encore été livré. Si vous constatez que votre colis n'a pas été livré dans les 24 à 48 heures suivantes, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déposer une réclamation concernant le colis.

• Tout colis retourné par le destinataire sera refusé et renvoyé à l'expéditeur à ses frais.